KeMANGI berkomitmen untuk memproses setiap pesanan dengan baik dan tepat waktu. Sehubungan dengan sistem pembelian yang dilakukan melalui Shopee, maka proses pengiriman produk mengikuti layanan, pilihan ekspedisi, estimasi waktu, serta ketentuan pengiriman yang berlaku di platform Shopee.
Proses Pengiriman
- Setelah pesanan dan pembayaran berhasil dikonfirmasi melalui Shopee, KeMANGI akan memproses pesanan sesuai ketentuan operasional toko di Shopee.
- Produk akan dikemas dan diserahkan kepada pihak jasa pengiriman yang tersedia melalui sistem Shopee.
- Pilihan jasa pengiriman, biaya kirim, estimasi waktu pengiriman, serta nomor resi akan mengikuti informasi yang tercantum di aplikasi atau website Shopee.
- Pelanggan dapat memantau status pengiriman secara langsung melalui akun Shopee masing-masing.
- Keterlambatan pengiriman dapat terjadi karena faktor di luar kendali KeMANGI, seperti kendala ekspedisi, cuaca buruk, hari libur, alamat tidak lengkap, penerima tidak berada di lokasi, atau kondisi operasional lainnya.
- Apabila terdapat kendala pengiriman, pelanggan dapat menggunakan fitur bantuan atau komplain yang tersedia di Shopee. KeMANGI akan membantu menindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
Pemesanan Khusus
Untuk pemesanan khusus, kerja sama, reseller, atau pembelian dalam jumlah besar di luar Shopee, ketentuan pengiriman dapat disepakati secara terpisah sesuai kebutuhan dan kesepakatan bersama.
Penutup
Dengan melakukan pembelian melalui Shopee, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan pengiriman yang berlaku di platform Shopee. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada KeMANGI.