KeMANGI berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan. Sehubungan dengan sistem pembelian yang dilakukan melalui Shopee, maka seluruh proses komplain, pengembalian, dan pengajuan dana (refund) mengikuti kebijakan dan ketentuan yang berlaku di platform Shopee.
Proses Pengembalian
- Apabila produk yang Anda terima tidak sesuai, rusak, atau terdapat kesalahan pengiriman, Anda dapat mengajukan komplain melalui fitur yang tersedia di aplikasi Shopee.
- Pengajuan komplain dan pengembalian harus dilakukan sesuai dengan batas waktu yang ditentukan oleh Shopee.
- KeMANGI akan mengikuti proses verifikasi yang dilakukan oleh pihak Shopee dalam menangani setiap pengajuan komplain.
- Keputusan terkait pengembalian produk atau dana akan mengacu pada hasil verifikasi dan kebijakan Shopee.
Catatan
Untuk pembelian melalui kanal lain (misalnya kerja sama, pemesanan khusus, atau reseller), ketentuan pengembalian dapat disepakati secara terpisah sesuai dengan perjanjian yang berlaku.
Penutup
Dengan melakukan pembelian, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pengembalian ini. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada KeMANGI.